不少卖服装的人总是抱怨，顾客现在越来越难伺候，总那么不合情理，让价不少了，还说衣服怎么不好，价格怎么贵，……这样的心态卖服装，绝对不会成功。只有真正关心顾客的导购员，才能成为金牌导购! 语言的贴近顾客 当顾客的挑剔有些过分时，导购员不要去硬碰，说其怎么不好，怎么过分，而是在语言上先走近顾客，赞同其看法，再委婉地说出服装为什么是这样的价格，质量怎么不错，如可以这样说“价格是贵了些，但它的做工非常到位，款式是今年最流行的，这个腰部的设计尤其出色”。 心理的真正关心顾客 导购员要真正地赢得顾客，绝不能只停留在语言的贴近顾客，而是从内心深处真正地关心顾客。比如，顾客对某件衣服挑剔太过时，导购可根据顾客的心理委婉地把其引到别的服装，这服装正好合顾客的需求，并在自己能承受的底限上给客户适当让些价，这些让还要让顾客非常明白，他能够领这份情，这样，顾客就会非常感激导购员，以后还会再来，并会带自己的亲朋好友来服装店买东西。这无形中变成一笔口碑的财富。 真正地关心顾客，还包括一些细节的关心。如不少顾客因各种原因，试穿衣服合适后，就不脱下，直接穿走，这对身体健康危害极大，这时导购员就可跟他讲清原因，让他不要穿着衣服直接走，要回家清洗晾晒后才能穿。